Conditions Générales de Vente - Prestations Espace Bien-être (Soins)
Préambule :
La SAS D’ALLON ET D’AILLEURS dont le siège social est situé 8 chemin de la source 69110 SAINTE FOY LES LYON – N° RCS Lyon B 890 214 125 – N° de TVA intracommunautaire FR72890214125 exploite l’Auberge d’Aillon et d’Ailleurs située 795 route de la Correrie 73340 AILLON LE JEUNE. Les présentes conditions s’appliquent aux prestations de soins et d’accès à l’espace Bien-être.
Article 1 : Objet
Les présentes conditions générales ont pour objet de définir les modalités de réservation, de règlement et de consommation des prestations de l’espace Bien-être (massages bien-être, accès aux installations) proposées par l’Auberge d’Aillon et d’Ailleurs. Toute réservation implique l’adhésion pleine et entière du client aux présentes CGV Espace Bien-être.
Article 2 : Tenue et règles de courtoisie
L’accès à l’espace Bien-être est réservé aux personnes majeures ou aux mineurs accompagnés d’un adulte.
L’espace bien-être est un espace de détente ; un comportement respectueux et silencieux y est exigé. Le port du maillot de bain est obligatoire.
Les téléphones doivent être mis en mode silencieux dans l’enceinte de l’espace Bien-être. Les appels pendant les soins ou dans la zone humide ne sont pas autorisés.
Les appels pendant les soins ou dans la zone humide ne sont pas autorisées. La cigarette et le vapotage sont interdits.
L’établissement se réserve le droit de refuser l’accès à toute personne ayant un comportement inapproprié ou étant en état d’ébriété.
Article 3 : Accès aux soins
Pour les mineurs, les soins sont accessibles :
– à partir de 6 ans pour les soins spécifiquement prévus à cet effet, sous réserve d’une autorisation écrite des parents ou représentants légaux,
– à partir de 16 ans pour l’ensemble des soins, sous réserve d’une autorisation parentale.
Les clients sont priés d’arriver 15 minutes avant l’heure du rendez-vous. Tout retard entraîne une réduction du temps de soin sans modification du tarif.
Article 4 : Conditions de réservation
Les réservations de soins se font par téléphone, sur place ou via notre site Internet. Une carte bancaire valide ou un prépaiement peut vous être demandé en guise de garantie. Toute réservation vaut acceptation des présentes CGV. Un email de confirmation mentionnant le détail de la prestation et l’horaire choisi est adressé au client. Un email de rappel est également envoyé 72 heures avant le rendez-vous.
Article 5 : Tarifs et paiement
Les tarifs sont affichés en TTC. Ils peuvent être révisés à tout moment mais la prestation est facturée au tarif en vigueur au moment de la réservation. Le règlement s’effectue en Euros, par carte bancaire (Visa, Mastercard, CB), espèces ou bons cadeaux émis par l’établissement après la réalisation de vos soins ou lors de votre départ si vous êtes résident à l’hôtel. Les soins ne sont pas remboursables une fois entamés.
Article 6 : Annulation / report
Toute annulation ou modification doit être signalée au minimum 24h à l’avance. Passé ce délai, le soin est facturé en totalité. Les soins non annulés et non consommés sont dus. L’encaissement se fera sur la carte donnée en garantie au moment de la réservation ou sera chargée sur votre séjour si vous êtes résident à l’hôtel.
En cas de retard du client supérieur à 15 minutes, l’établissement se réserve le droit d’annuler le soin. Un soin peut être reporté en fonction des disponibilités, sans garantie.
Article 7 : Bons cadeaux
Les bons cadeaux ont une durée de validité de 12 mois à compter de leur date d’émission. Ils ne sont ni remboursables, ni échangeables, ni prolongeables, sauf accord exceptionnel de l’établissement. Un bon cadeau est utilisé dès lors qu’une réservation a été confirmée. En cas d’annulation tardive ou de non-présentation, il est considéré comme consommé.
Article 8 : Animaux
Les animaux ne sont pas admis à l’espace bien-être
Article 9 : Contre-indications / responsabilités
Le client s’engage à informer le personnel de toute pathologie, allergie, grossesse ou traitement en cours. L’établissement décline toute responsabilité en cas d’incident survenu suite à une non-divulgation d’informations personnelles de santé. Les soins prodigués sont des soins de bien-être et de relaxation, sans vocation thérapeutique ni médicale.
Article 10 : Réclamations / litiges
Toute réclamation doit être transmise par écrit (courrier ou mail) dans un délai de 8 jours suivant la prestation. Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, seul le Tribunal de Lyon est compétent.
Article 11 : Modification des CGV Espace Bien-être
Les présentes CGV Espace Bien-être peuvent être modifiées à tout moment. La version applicable est celle en vigueur à la date de réservation de la prestation.
Article 12 : Données personnelles
Les informations collectées sont nécessaires au traitement de la réservation. Conformément à la loi Informatique et Libertés, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition aux données le concernant.
